Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky a ustanovení - vymezení pojmů

1.      Předmět smlouvy                                                                                       
2.      Místo plnění
3.      Objednání zboží, uzavření smlouvy
4.      Cena a placení
5.      Podmínky a postup k odstoupení od KS
6.      Záruční podmínky a reklamace
7.      Odpovědnost za vady
8.      Rozpor s kupní smlouvou
9.      Ochrana osobních údajů
10.    Autorizace a odpovědnost
11.    Závěrečná ustanovení

Ustanovení

Kupující odesláním řádně vyplněné objednávky akceptuje Obchodní podmínky prodejce vyhlášené prodávajícím pro doručení zboží. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné, pokud není ve smlouvě stanoveno jinak. Tyto podmínky vymezují a definují práva a povinnosti společnosti SPA Studio s.r.o., dále jen "prodávající, dodavatel, provozovatel" a jeho zákazníků, dále jen "kupující, spotřebitel", a ve svém aktuálním znění utváří obsah kupní smlouvy (o dodávce zboží), respektive jsou její nedílnou součástí.

Pokud není mezi oběma účastníky vytvořena trvalá kupní smlouva v písemné podobě, poskytuje a dodává prodávající zboží na základě elektronické objednávky a údajů vč. specifikace dopravného a platby kupujícím (objednávka vyplněná a doručena prostřednictvím elektronické pošty) na formuláři, který je k dispozici a k doložení v prodejním místě prodávajícího. V případě objednávky zboží e-mailem, dopisem či jiným způsobem než dálkovou objednávkou řídí se takový obchod Obchodním zákoníkem.

Všeobecné podmínky

Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Výňatky z těchto zákonů najdete pod touto částí obchodních podmínek. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které neupravují obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, Zák. č. 513/1991 Sb.
Vymezení pojmů
Spotřebitelská smlouva - Spotřebitelskými smlouvami jsou smlouvy kupní, smlouvy o dílo, případně jiné smlouvy upravené v občanském zákoníku, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel. Spotřebitelské smlouvy tedy nejsou smluvním typem, jejich cílem je ochrana spotřebitele jako slabší smluvní strany.
Dodavatel/prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo, nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky, nebo poskytuje služby.
Zákazníkem našeho internetového obchodu www.spa-studio.cz je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není.
Kupující, který je spotřebitelem - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupující, který není spotřebitelem, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, který se ho týká a obchodním zákoníkem.
Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
Momentem uzavření kupní smlouvy je kupující vázán obchodními podmínkami a kupující s nimi vyjadřuje souhlas odesláním své objednávky. Kupující je na tuto skutečnost dostatečným způsobem upozorněn před odesláním své objednávky a má možnost si před odesláním Obchodní podmínky přečíst, popřípadě jsou umístěny ve viditelném poli na titulní stránce v její horní pravé části, v opačném případě nelze po kupujícím vymáhat vázanost těmito Obchodními podmínkami.
Momentem uzavření kupní smlouvy, tedy odesláním objenávky je kupující vázán obchodními podmínkami prodejce a kupující s nimi vyjadřuje svůj souhlas.

2. Předmět smlouvy

Předmětem kupní smlouvy jsou pouze konkretizované položky uvedené v kupní smlouvě – nebo-li objednávce (dále jen zboží). Hmotnost, rozměry, kapacita, cena, výkon, záruka a ostatní specifika k produktům na internetové adrese www.spa-studio.cz, kterého je společnost SPA Studio spol. s.r.o. provozovatelem, dále pak v katalozích, prospektech, informačních přílohách, nebo popisech k produktům, či na jiných tiskovinách prodávajícího jsou nezávaznými údaji, pokud tyto nebyly ve smlouvě výslovně uvedeny jako závazné. Prodávající se zavazuje, že bude kupujícím dodávat:
•    nepoškozené a bezvadné zboží, v souladu se specifikací, nebo s vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží
•    dále pak vyhovující normám, předpisům a nařízením platných na území ČR
•    zboží vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a dále seznamy pozáručních opraven, je-li to pro konkrétní druh, nebo typ zboží obvyklé.
•    u některého duhu zboží může vydaný fakturační doklad současně sloužit i jako záruční list.

3. Místo plnění

Místem plnění se myslí prodejna prodávajícího. V případě kdy kupující osobně odebírá zboží na prodejně prodávajícího, je povinen předložit prodávajícímu doklad o úplném zaplacení zboží. Při takovém odběru zboží, ale jinou osobou, než kupujícím, je odebírající osoba povinna se prokázat zplnomocněním kupujícího, vystaveným na jeho jméno a platný občanský průkaz pověřené - zmocněné osoby.

4. Objednání zboží, uzavření smlouvy

Podmínkou platnosti elektronické objednávky, je pravdivé, úplné a skutečné vyplnění veškerých elektronickým formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Objednávka, je pak návrhem kupní smlouvy. K naplnění a uzavření kupní smlouvy, se nevyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím, ke vzniknutí a naplnění kupní smlouvy pak dochází samotným dodáním a převzetím zboží kupujícím. Prodávající si vyhrazuje právo, aby si mohl v konkrétním zejména cenově náročnějším případě (objednávka zboží v hodnotě nad 20.000,- slovy -dvacettisíc- korun českých) vyhradit potvrzení objednávky a vznik kupní smlouvy, vystavením zálohové faktury, až do výše 100% z ceny objednaného zboží. Prodávající má právo si s ohledem na povahu obchodu (tj. množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenost přepravy, adresa kupujícího apod..), zažádat kupujícího o autorizaci jeho předmětné objednávky relevantním způsobem, např. telefonicky, či písemně. Odmítne-li kupující objednávku požadovaným způsobem autorizovat, tedy potvrdit za vlastní a závaznou, považuje se taková objednávka za neplatnou. V případě, kdy je mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena dlouhodobá, rámcová a písemná kupní smlouva, elektronická objednávka pak uzavřenou kupní smlouvu blíže konkretizuje a specifikuje a stává se její nedílnou součástí.
Dodavatel si vyhrazuje právo na zrušení objednávky zboží takového, u kterého cena zboží racionálně a objektivně neodpovídá ceně objednaného zboží, zejména se jedná o ojedinělé případy, kdy cena zboží byla vinou systémové chyby, nebo špatného formátu čísel nesprávně vepsána do cenového pole produktu.
Zákazník - spotřebitel odesláním své objednávky automaticky souhlasí s Obchodními podmínkami internetového obchodu www.spa-studio.cz, kterého je provozovatelem společnost SPA Studio spol. s r.o.

U objednávky specifického zboží, které je zákazníkovi individuálně objednáváno a zboží, které není standardně skladem u našich dodavatelů si vyhrazujme právo zálohové platby ve výši 20% z cekové ceny objednávky.

U technologického zboží které podléhá dalšímu zapojení jakými jsou např. vířivé vany, sauny, parní boxy, masážní boxy aj, si prodávající vyhrazuje právo na zálohové platby předem ve výši 60% - 100% z prodejní ceny.

Prodej vířivých van Canadian SPA se řídí Obchodními podmínkami splečnosti SPA Studio s.r.o., které jsou nedílnou součstí Kupní smlouvy spol.

5. Cena a placení

Aktuální nabídkové ceny, uváděné na internetových stránkách prodávajícího, jsou platné v okamžiku objednání. Ceny uvedené v tištěném ceníku, jsou platné do vydání nového a aktuálního ceníku.

Prodávající si vyhrazuje právo tiskových chyb a změny cen, i pro případy změny peněžních kurzů, výrazného nárůstu inflace, nebo při výrazné a náhlé změně dodavatelských podmínek výrobce, nebo ostatních dodavatelů zboží. V případě změny kupní ceny, nebo chybné ceny u nepotvrzené objednávky je zákazník informován. Ten se pak rozhodne, zda se změnou ceny souhlasí nebo svou objednávku zruší. Snažíme se ceny garantovat a změna ceny se děje pouze výjimečně, např. chybným produktovým přeceněním, nebo vinou systémových změn.

Ceny jsou platné do odvolání. (Poskytujeme slevy, které ceny výrobků snižují. Jednotlivé akční slevy se nedají vzájemně kombinovat a sčítat.) Ceny uváděné na internetovém obchodě … jsou platné i při platbě v hotovosti na prodejně, nebo převodem na bankovní účet prodávajícího, není-li smluvně dohodnuto jinak. Kupní, nebo celková kupní cena tvořena z cen více objednávaných produktů najednou v jedné objednávce, bude považována za zaplacenou, teprve připsáním celé kupní ceny, za samostatnou část objednávky- dodávky, na běžný účet prodávajícího, nebo jejím uhrazením v hotovosti na pokladně prodávajícího. V případě nedodržení jakékoliv platební lhůty, je kupující povinen zaplatit prodávajícímu poplatky z prodlení, z hodnoty včas nezaplacené částky, ve výši 0,1 % za každý den prodlení. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží, až do úplného zaplacení celkové kupní ceny předmětné objednávky, nebo více objednávek.
Účetní doklad-faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím, slouží současně i jako daňový doklad. Daňovým dokladem je rovněž prodejka za hotové, vydaná při platbě v hotovosti na pokladně prodávajícího. Převzetí zboží kupujícím, je zásadně podmíněné a možné, jeho úplným zaplacením, pokud není mezi oběma stranami stanoveno jinak.
K ceně zboží, tedy objednávce kupujícím, je připočítávána cena za dopravu, pokud se v případě takové a konkrétní objednávky účtuje.
Zákon o DPH Hlava III § 9 odst.1 písmeno a)
Zdanitelné plnění se považuje za uskutečněné při prodeji zboží podle kupní smlouvy dnem dodání, v ostatních případech dnem převzetí nebo zaplacením zboží, a to tím dnem, který nastane dříve, pokud tento zákon nestanoví jinak.
“Den dodání zboží” dle obchodního zákoníku: Hlava II, oddíl 2, § 412 odst. 1
Není-li prodávající povinen podle smlouvy dodat zboží v určitém místě, uskutečňuje se dodání zboží jeho předání prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího, jestliže smlouva stanoví odeslání zboží prodávajícím.
Upozorňujeme všechny kupující na rozdíl mezi přijatou objednávkou a objednávkou potvrzenou, ke které dochází až po ověření aktuální ceny zboží a dostupnosti dodání.

U objednaného zboží s částkou nad 1500,- vč. DPH nebude kupujícímu účtována doprava, v případě chybné objednávky ze strany kupujícího, bude kupujícímu opětovná doprava účtována částkou 99,- vč DPH.

6. Podmínky a postup, pro uplatnění práva odstoupení od smlouvy uzavřené, za pomoci prostředků dálkové komunikace (vrácení zboží)

Objednáváte-li zboží jako soukromá osoba (nikoli tedy jako OSVČ, nebo podnikatelský subjekt na IČO), máte v souladu s § 53 (7) občanského zákoníku právo jako spotřebitel od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění.

Právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodů a bez jakékoli sankce se nevztahuje na zboží upravené dle požadavků zákazníka.

Rozhodnete-li se pro odstoupení v této zákonné lhůtě, prosíme Vás o dodržení níže uvedených podmínek. Při jejich splnění Vám bude vrácena celá kupní cena.
Vrácené zboží musí být v původním nepoškozeném obalu (může být poškozen úměrně nutnosti vybalení věci). Zboží nesmí jevit známky užívání a musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme Vám zboží pojistit. Vždy prosím, použijte balicího papíru, nebo kartonu tak, aby nemohlo během přepravy dojít k polepení, protrhnutí, poškrábání, popsání či jinému znehodnocení původních obalů, nebo poškození zboží.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží, Vám peníze za zboží budou vráceny na Váš účet, po doručení zboží na naši prodejní adresu a to do nejpozději 30-ti kalendářních dnů.

Storno objednávky ze strany kupujícího – kupující má právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží, a to bez jakéhokoliv postihu.
Podrobný návod pro řešení situace, kdy máte v úmyslu vrátit nepoužité zboží:
1) Odešlete dopis, nebo e-mail na adresu provozovatele: SPA Studio s.r.o., Bolívarova 2059/26, 169 00 Praha 6 - Břevnov, popř. využijte příslušný kontaktní formulář na naši webové adrese, popřípadě e-mail: info@spa-studio.cz
(Poradna, rádce a kniha stížností ),"Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne Den.Měsíc.Rok č. (objednávky, nebo faktury) a požaduji vrácení uhrazené částky za objednané zboží, na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a Váš vlastnoruční podpis.
2) Zboží prosím rovněž zašlete na výše uvedenou adresu, spolu s kopií průvodního dopisu. Zboží, které budete v rámci odstoupení od smlouvy odesílat zpět na naši adresu, musí být v původním obalu, nesmí jevit známky používání, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu, popřípadě dalšího jiného dárkového příslušenství atd.) a s originálním dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku (nebude převzato reklamačním odd.), doporučujeme Vám zboží pojistit do jeho příslušné ceny.
Za odstoupení od smlouvy se nepovažuje nevyzvednutí, nebo náhlé odmítnutí zásilky.
Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy:
1.    na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
2.    na dodávku zboží, nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu, nezávisle na vůli dodavatele
3.    na dodávku zboží upraveného dle přání spotřebitele, nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
4.    na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
5.    na dodávku novin, periodik a časopisů
6.    spočívajících ve hře nebo loterii
7.    při poruše, nebo nefunkčnosti reklamního dárku, který byl u zboží dodán zdarma, pouze jako forma marketingové podpory prodeje

7. Záruční podmínky a reklamace

1.    Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními zákona, která činí 24 měsíců s výjimkami, stanovenými zákonem, nebo výrobcem. Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně a doporučeně, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží prodejci, popřípadě vyplnit reklamační list, nebo formulář, pokud je součástí příslušenství dodávaného zboží, který pak musí obsahovat datum dodání zboží, název výrobku, reklamované množství, popis závady (popřípadě fotografii) a návrh na vyřízení reklamace. Od doby převzetí se počítá zákonná lhůta 30-ti dnů do doby odeslání opraveného zboží zpět zákazníkovi
2.    Záruční lhůta na odeslané zboží začíná běžet jeho převzetím kupujícím.
3.    O délce záruční doby u jednotlivých typů produktů se zákazník může dozvědět v těchto obchodních podmínkách (viz. bod 1).
4.    Garantovaná záruční doba 24 měsíců platí pouze pro konečného spotřebitele, nikoliv pro podnikatele (nákup na IČ), kteří zboží kupují pro účely dalšího obchodu s konkrétním výrobkem. V takovém případě, není záruční doba stanovena občanským zákoníkem, ale stanovuje ji konkrétní dovozce zboží do ČR.
5.    Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu a právním řádem, platným v ČR.
6.    Zboží můžete reklamovat přímo v autorizovaných servisech, jejichž přehled míst bývá součástí návodu a tím můžete urychlit celý průběh reklamační        transakce, nebo si můžete pomoci rychlým vyhledáním kontaktního místa firemního servisu na webové stránce www.najdiservis.cz
7.    Zboží je možné reklamovat osobně u prodejce, dle podmínek reklamačního řádu na webové stránce http://www.spa-studio.cz/
8.    formulář pro přímé problémy, rady, nebo reklamace spojené s nákupem zboží u nás)
9.    Výměna nebo vrácení zboží je možné pouze v případě vrácení zboží v původním stavu, tedy neporušeném obalu a s veškerým příslušenstvím.
10.   Zboží na reklamaci posílejte v původním obalu, na vlastní náklady, doporučujeme Vám zboží pojistit.
JAKO PRODEJCI NERUČÍME za Vámi nesprávně a nedostatečně zabalené, či nezajištěné zásilky.

8. Odpovědnost za vady zboží (záruka, rozpor s kupní smlouvou)

Kupující je před prvním použitím vždy povinen, prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit, v opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným a neodpovídajícím užíváním, danou věc poškodí a nebude pak moci neopatrností vzniklou vadu uplatnit, v rámci svého práva plynoucího z odpovědnosti za vadu. Záruční doba začíná běžet převzetím věci kupujícím.
Zákazník je povinen prohlédnout si zboží a obsah dodávky, bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je při převzetí zboží zjištěno zjevné mechanické poškození obalu zásilky, je zákazník povinen za přítomnosti zástupce přepravce zkontrolovat stav zboží a v případě jeho poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost zástupcem přepravce potvrdit. Na základě vyhotoveného záznamu o zjištěných vadách množství, sortimentu, obsahu či označení zboží nebo o poškození zásilky poskytne dodavatel zákazníkovi přiměřenou slevu z ceny zboží nebo dodá zboží náhradní. Nebude-li zákazník souhlasit s poskytnutím slevy z ceny zboží nebo s dodáním náhradního zboží, je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit. Svým podpisem dodacího listu zákazník vyjadřuje souhlas s převzetím zboží a zároveň potvrzuje, že zboží mu bylo doručeno bez zjevných vad. Na případné pozdější reklamace zjevných vad zboží nebude dodavatel brát zřetel a budou zamítnuty. V případě sjednaného osobního převzetí zboží v provozovnách dodavatele je dodavatel povinen zákazníka dohodnutým způsobem (elektronickou poštou, telefonicky, faxem, dopisem, apod.) vyzvat k osobnímu odběru zboží, a to nejpozději následující pracovní den po obdržení zboží na provozovnu. Při osobním převzetí zboží v provozovnách dodavatele je zákazník povinen prohlédnout si zboží za přítomnosti zástupce dodavatele.

Svým podpisem dodacího listu/faktury v provozovně dodavatele zákazník vyjadřuje svůj souhlas s převzetím zboží a potvrzuje, že zboží převzal bez zjevných vad. Na případné pozdější reklamace zjevných vad zboží nebude dodavatel brát zřetel a budou zamítnuty. V případě zjištění mechanického poškození zboží při osobním převzetí v provozovně dodavatele je zákazník oprávněn odstoupit od kupní smlouvy.

•  Záruční doba všem osobám, používajícím výrobek pro účel podnikání s tímto výrobkem, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce.

9. Rozpor s kupní smlouvou

V případě, kdy se vada na produktu projeví v prvních 6 měsících od převzetí plnění, považuje se za vadu, která byla skryta již v době převzetí zboží, pokud se neprokáže jinak, nebo to neodporuje objektivní povaze a používání věci. Pokud je dodávka při převzetí kupujícím v neshodě s kupní smlouvou (tzv. rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo na to, aby prodávající ze své zákonné povinnosti, bezplatně a bez zbytečného odkladu uvedl situaci, do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího, výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny předmětného produktu, nebo od takové kupní smlouvy odstoupit. To neplatí v případě, kdy kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl, nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během 6 měsíců, ode dne převzetí dodávky (popřípadě konkrétního produktu), se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci, nebo pokud se neprokáže opak. V případě rozporu zboží se smlouvou, má spotřebitel nárok na tzv. zjednání nápravy a to:
1.    bezplatným uvedením spotřebního zboží do stavu odpovídajícího stavu ve smlouvě prostřednictvím opravy
2.    přiměřeným snížením kupní ceny (odvislé snížení ceny, od vážnosti poškození)
3.    náhradním dodáním zboží (možnost výměny zboží)
4.    odstoupením od smlouvy
Zákazník-spotřebitel, může využít u prodávajícího bezplatnou opravu poškozeného zboží, nebo bezplatnou náhradu dodání spotřebního zboží. Pokud volbu spotřebitele, nebude možné prodejcem splnit, může požadovat přiměřenou slevu, odpovídající náhradě za poškození zboží, nebo od smlouvy odstoupit.
Reklamace zboží (uplatnění odpovědnosti za vady) bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů, ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty, má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit. Práva z odpovědnosti za vady, se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena. Pokud je však v záručním listě uveden jiný podnikatel (autorizovaný nebo registrovaný příslušný servis) určený k opravě, který je v místě prodávajícího, nebo v místě pro kupujícího blíže vzdáleností, může kupující uplatnit právo na opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy. V případě oprávněné reklamace, má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace, nemá zákazník nárok na náhradu svých nákladů, spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou a irelevantní reklamaci, u které se dá objektivně prokázat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv spotřebitele).

10. Ochrana osobních údajů

Při vyplňování objednávkového nebo registračního formuláře na stránkách poskytujete své osobní údaje dle ustanovení § 4 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Jsme si vědomi důvěrnosti Vašich osobních údajů a působnosti zákona o ochraně osobních údajů.
Prohlášení k ochraně vašich osobních údajů
Společnost SPA Studio s.r.o., provozující tyto webové stránky, zpracovává osobní údaje osob zaregistrovaných prostřednictvím těchto webových stránek, jakožto i všechny údaje získané z objednávek, dotazníků, komentářů a anket, a to po dobu neurčitou, do odvolání souhlasu daného každou zaregistrovanou osobou. Osoby poskytující informace berou na vědomí, že svůj souhlas mohou kdykoliv písemně odvolat a provozovatel tyto údaje zlikviduje.
Provozovatel těchto stránek tímto informuje subjekty poskytující informace, že veškeré údaje získané výše uvedenými způsoby považuje za vysoce důvěrné a použije je pouze pro vlastní potřebu ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů ke zlepšení svých služeb a k marketingovým účelům provozovatele. Vaše osobní údaje nebudou bez Vašeho souhlasu poskytnuty jiné společnosti, ani třetím stranám.
Shrnutí
Velice si vážíme Vaší důvěry a přízně. Vaše údaje a soukromá data chráníme zabezpečením našeho administračního systému před zneužitím. Tyto informace shromažďujeme proto, abychom mohli osobním způsobem, flexibilně a v co nejvyšší kvalitě pro Vás, zkvalitňovat naše služby. Neposkytujeme je v žádném případě třetím stranám.

Váš souhlas
Používáním a nakupováním u našeho internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním kontaktních informací o Vás a povaze Vašich nákupů po neurčitou dobu. Pravidla nakládání s těmito údaji jsou popsána v tomto dokumentu. Dojde-li v budoucnu k jejich změně, budou postupy nových pravidel publikovány a veřejné.
Osobní údaje zákazníka, je možno na jeho žádost vymazat z naší databáze. Zákazník tak může o výmaz zažádat písemně (e-mailem) nebo telefonicky. Tento výmaz není možný u zákazníků, kteří porušili smluvní závazky, či mají pohledávky vůči prodávajícímu.

12. Autorizace a odpovědnost

Provozovatel internetového obchodu www.spa-studio.cz společnost SPA Studio s.r.o, tímto prohlašuje, že na jejich internetových stránkách jsou informace a sdělení z části využívány a přebírány od třetích stran a mohou obsahovat informační nepřesnosti, chybná technická sdělení, nebo typografické nedostatky v autenticitě a mohou být upravovány, měněny a aktualizovány i bez předchozího sdělení.
Společnost SPA Studio spol. s r.o, může kdykoliv, bez předchozího upozornění, měnit produkty a jejich názvy, služby a informace sdělující na stránkách www.spa-studio.cz, distancuje se od věcné správnosti jejich obsahu. Prodávající je oprávněn změnit cenu i u vyřizované objednávky. O této skutečnosti je však povinen zákazníka vždy neprodleně informovat. Po takové informaci o změně ceny, má kupující možnost od předmětné objednávky odstoupit.

13. Závěrečná ustanovení

Vztahy kupujícího a prodávajícího, jejich práva a povinnosti, se řídí Obchodními podmínkami, které jsou publikovaný na stránkách internetového obchodu www.spa-studio.cz  a také platnými právními předpisy v České republice v době učinění objednávky kupujícím. Práva a povinnosti účastníků se řídí obchodním a občanským zákoníkem.

Děkujeme Vám za důvěru, kterou nám prokazujete Vaším nákupem, protože pouze díky Vám naše snažení dává smysl.

Team SPA Studio s.r.o.